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崗位說明
崗位職責(zé)
1.商家拓展與簽約：通過人工外呼、智能觸達(dá)工具、系統(tǒng)問卷調(diào)研等多種方式，初步篩選并建立高潛合作商家池，使用在線客服、熱線電話等渠道，主動(dòng)跟進(jìn)商家意向，解答疑問，推動(dòng)合作意向達(dá)成，并完成線上簽約流程。
2.全鏈路運(yùn)營(yíng)與履約支持：負(fù)責(zé)商家從打包袋中請(qǐng)、下單、支付到供應(yīng)商發(fā)貨、物流追蹤、到貨確認(rèn)的全程訂單運(yùn)營(yíng)支持。
3.商家激勵(lì)與任務(wù)管理：根據(jù)推廣策略，負(fù)責(zé)商家側(cè)權(quán)益激勵(lì)活動(dòng)的方案執(zhí)行、配置創(chuàng)建與上線。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與臺(tái)賬管理：定期統(tǒng)計(jì)、核對(duì)并更新商家打包袋采購(gòu)臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
5.協(xié)同與反饋：完成上級(jí)交辦的其他與打包袋推廣及商家運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作。
崗位要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1年以上電商平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)、客戶成功、銷售支持或供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.溝通能力：具備良好的電話溝通和在線溝通技巧，有主動(dòng)外呼經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3.執(zhí)行與協(xié)作：執(zhí)行力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能有效管理多任務(wù)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
4.數(shù)據(jù)能力：具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和臺(tái)賬處理能力，熟練使用ExCel等辦公軟件。
5.責(zé)任心：對(duì)工作負(fù)責(zé)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決導(dǎo)向。