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外包，六險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：8:30-18:00 午休2小時(shí)
周末雙休，月末周六會(huì)加班一天
崗位概述：
伙伴賦能運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)協(xié)助搭建并運(yùn)營(yíng)面向合作伙伴及一線(xiàn)人員的賦能體系，通過(guò)平臺(tái)功能優(yōu)化、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃及宣傳推廣，提升伙伴業(yè)務(wù)能力與協(xié)作效率，助力公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
主要職責(zé)：
1、伙伴賦能平臺(tái)建設(shè)需求管理： 收集整理并分析伙伴及一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)對(duì)賦能平臺(tái)的功能優(yōu)化、內(nèi)容更新等需求，推動(dòng)相關(guān)內(nèi)容及技術(shù)團(tuán)隊(duì)落地優(yōu)化；定期調(diào)研用戶(hù)使用習(xí)慣，參與平臺(tái)迭代規(guī)劃，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)； 協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，確保平臺(tái)功能與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊。
2、平臺(tái)賦能課程及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)課程全生命周期管理：課程開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)推廣、學(xué)習(xí)效果追蹤及迭代優(yōu)化；通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)學(xué)習(xí)行為，針對(duì)性調(diào)整課程形式（直播/錄播/圖文）及營(yíng)銷(xiāo)策略，提升課程完課率與滿(mǎn)意度；策劃并執(zhí)行線(xiàn)上線(xiàn)下賦能活動(dòng)，協(xié)調(diào)資源（場(chǎng)地、講師、宣傳物料等），監(jiān)控活動(dòng)效果并輸出復(fù)盤(pán)報(bào)告并持續(xù)優(yōu)化。
3、平臺(tái)功能宣傳推廣：制定平臺(tái)功能宣傳推廣計(jì)劃，通過(guò)官網(wǎng)、企業(yè)微信、郵件、海報(bào)等多渠道觸達(dá)用戶(hù)；制作功能使用指南、短視頻教程等宣傳物料，組織線(xiàn)上線(xiàn)下宣講會(huì)或直播答疑；監(jiān)測(cè)推廣效果，分析用戶(hù)反饋，優(yōu)化宣傳策略，提升平臺(tái)使用率和功能滲透率。
4、日常溝通與服務(wù)支持：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部聊天軟件、郵件、電話(huà)等渠道解答伙伴關(guān)于平臺(tái)使用、課程學(xué)習(xí)、活動(dòng)參與等的疑問(wèn)；建立用戶(hù)反饋機(jī)制，收集痛點(diǎn)并推動(dòng)問(wèn)題解決，優(yōu)化服務(wù)流程；定期整理高頻問(wèn)題庫(kù)，輸出操作指南或FAQ文檔，提升服務(wù)效率。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育技術(shù)、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年運(yùn)營(yíng)/培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃或宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作與資源整合。
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能快速響應(yīng)并解決問(wèn)題，能夠承受一定工作壓力。