崗位職責:
支撐持續(xù)運營經(jīng)理完成重點客戶的子運營活動的策劃執(zhí)行,負責單一領域的客戶業(yè)務洞察、客戶運營方案規(guī)劃與設計、需求和問題管理和客戶聲音管理:
1.負責單一業(yè)務領域/系統(tǒng)的客戶業(yè)務洞察,分析和識別上云機會點;
2.支撐持續(xù)運營經(jīng)理完成重點客戶的獨立業(yè)務系統(tǒng)上云機會點解決方案規(guī)劃,上云任務和計劃的分解
3.支撐持續(xù)運營經(jīng)理完成用云需求管理和問題管理,收集客戶用云過程中各種傳遞的聲音,進行梳理澄清及明確后續(xù)的跟蹤閉環(huán)計劃;
4.支撐事故管理和客戶聲音管理,推進事故全流程處理跟進和閉環(huán),事故回訪客戶并給出后續(xù)優(yōu)化措施。
崗位要求:
1、 學歷及專業(yè)要求:計算機相關專業(yè),工作經(jīng)歷滿一年及以上
2、 熟悉 HTML5、CSS3 和 JavaScript,了解 ES6+ 新特性,熟悉vue,angular框架者優(yōu)先;
3、 精通Python語言,熟悉Django、Flask等常用框架,熟悉SQL,有大數(shù)據(jù)處理與分析經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。(2/3具備其一均可)
4、 具備良好的數(shù)據(jù)處理能力、溝通能力和團隊協(xié)作精神,責任心強,能承受一定工作壓力
5、 熟悉云計算相關領域基礎知識,了解常見云服務的使用;具備云計算相關項目經(jīng)驗,熟悉云上架構,能夠理解剖析上云價值;具備活動策劃能力,能有效組織執(zhí)行并進行活動總結的輸出能力;熟悉數(shù)據(jù)庫安裝部署、備份恢復、集群、容災、雙活等高可用架構設計能夠根據(jù)客戶痛點給出對應的上云解決方案