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職位描述: ?互聯(lián)網(wǎng)/科技 ?網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn) ?客戶關(guān)系維護(hù) ?社群運(yùn)營/用戶運(yùn)營 ?其他線上社區(qū)營銷 ?社群銷售社群運(yùn)營電商 ? 適應(yīng)期三天。 工作內(nèi)容： 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司藝術(shù)產(chǎn)品的微信銷售，并促成訂單的成交； 2、不需要電銷、面銷，不用外出跑業(yè)務(wù)，公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源； 3.接待公域流量導(dǎo)入企業(yè)微信的粉絲（如：抖音，小紅書，視頻號等），并且解決粉絲疑慮;通過微信私聊和社群運(yùn)營，解答客戶問題，對客戶進(jìn)行客情維護(hù)和銷售轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)分析能力好用戶同理心強(qiáng)溝通能力好；以客戶為中心，挖掘用戶需求，能夠?qū)狳c(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升用戶的粘性;了解品牌用戶定位及需求，根據(jù)品牌發(fā)展策略和方向，引導(dǎo)各渠道用戶進(jìn)入私域，進(jìn)行拉新、留存活躍、裂變等。 4，迅速跟進(jìn)公司產(chǎn)品變化，知道產(chǎn)品內(nèi)容走向，熟悉新、舊產(chǎn)品的框架和銷售途徑等； 5，分析和收集粉絲需求并且定期匯報，用專業(yè)角度分析市場需求方向，幫助產(chǎn)品產(chǎn)出； 6，日常粉絲關(guān)系維護(hù)，跟進(jìn)成交訂單，提高客戶體驗(yàn)感增加客戶滿意度; 7，會利用私域運(yùn)營工具登記粉絲基礎(chǔ)信息，并進(jìn)行分類管理，幫助運(yùn)營; 8，會利用社群運(yùn)營技巧還有私域運(yùn)營工具邀請粉絲進(jìn)群,維護(hù)、運(yùn)營粉絲社群活躍度，提高轉(zhuǎn)化率； 9，學(xué)習(xí)后對公司IP和產(chǎn)品有一定熟悉度，能專業(yè)地解決點(diǎn)對點(diǎn)銷售時客戶對于產(chǎn)品提出的問題 10、處理好客戶的售后問題，對顧客反饋的問題及意見進(jìn)行跟蹤處理； 11.落實(shí)執(zhí)行分層管理私域用戶，對用戶進(jìn)行精細(xì)化、標(biāo)簽化營銷，不斷刺激和提升用戶對產(chǎn)品的復(fù)購需求和裂變傳播。 任職要求： 1.大專學(xué)歷，專業(yè)不限; 2.對文旅、藝術(shù)行業(yè)感興趣，從事過文旅、藝術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有微信社群賣貨、銷售、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神； 4、工作認(rèn)真細(xì)心，有較強(qiáng)的責(zé)任心，有良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 5、具有客戶服務(wù)意識，有較強(qiáng)的共情能力，能換位思考準(zhǔn)確把握客戶需求；有耐心，抗壓能力強(qiáng)，思維活躍，有親和力，了解用戶心理; 6、會配備專屬手機(jī)和工作號，要能接受下班后繼續(xù)服務(wù)客戶的工作節(jié)奏。 7.熱愛銷售，有賺錢的欲望；熟悉各種社交渠道的推廣模式及規(guī)則; 8、對數(shù)據(jù)敏感，踏實(shí)細(xì)心，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力; 【薪酬福利】 1、工作時間：9:00-18:00，午休1小時； 2、薪資范圍：8000-15000元/月；上不封頂 底薪：3300-4000元/月+提成， 2個月試用期，試用期薪酬為無責(zé)底薪+績效+提成。 3、員工福利：五險一金、全勤獎、生日賀金、過節(jié)福利； 4、發(fā)展空間：公司提供一對一的技能培訓(xùn)、晉升機(jī)制和人性化的管理； 5、法定假期：享有國家法定節(jié)假日等。 6、崗位晉升路徑：專員-組長-主管。