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崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司在旅游平臺(tái)，如飛豬、攜程、馬蜂窩、抖音等平臺(tái)前來(lái)咨詢的顧客進(jìn)行溝通對(duì)接，并進(jìn)行轉(zhuǎn)化銷售。
2. 崗位工作流程：成交-發(fā)單-跟蹤-行程結(jié)束
3. 跟蹤自己已成交的訂單直到顧客行程結(jié)束
工作要求：
產(chǎn)品銷售與推廣產(chǎn)品知識(shí)掌握與銷售執(zhí)行：熟悉并掌握公司負(fù)責(zé)的旅游線路等產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)電商平臺(tái)向客戶推薦產(chǎn)品、報(bào)價(jià)并完成銷售流程。例如，向客戶介紹俄羅斯、北歐等出境旅游產(chǎn)品的特色與行程細(xì)節(jié)。銷售目標(biāo)達(dá)成：根據(jù)公司市場(chǎng)銷售計(jì)劃，完成個(gè)人及部門銷售指標(biāo)，積極參與早晚會(huì)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以提升銷售能力。
客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)新客戶開(kāi)發(fā)：通過(guò)收集客戶信息數(shù)據(jù)、主動(dòng)溝通等方式開(kāi)拓新客戶，包括對(duì)接線上電商平臺(tái)（如攜程、途牛、同程等）資源及挖掘高凈值客戶、企業(yè)客戶。老客戶維護(hù)：跟蹤服務(wù)已成交客戶，了解其需求及潛在需求，提升客戶滿意度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買和轉(zhuǎn)介紹。
業(yè)務(wù)操作與服務(wù)保障訂單處理與流程推進(jìn)：負(fù)責(zé)客戶訂單資料收集、處理，與后期工作人員溝通協(xié)調(diào)，收齊團(tuán)款，確保旅游產(chǎn)品順利交付。旅游團(tuán)組操作支持：熟悉境外旅游團(tuán)組操作流程，為客戶提供行程規(guī)劃、簽證業(yè)務(wù)、票務(wù)服務(wù)等增值服務(wù)。
市場(chǎng)分析與信息反饋市場(chǎng)信息收集與分析：深入了解銷售市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，并將挖掘到的客戶需求及時(shí)反饋給產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)部門。崗位所需技能與能力要求溝通與銷售能力：反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)溝通能力及交際技巧，具備市場(chǎng)分析判斷能力和良好客戶服務(wù)意識(shí)。
職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心踏實(shí)、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。
工作時(shí)間
1. 周休一天，分白晚班，白班8-17點(diǎn)，晚班17-24點(diǎn)
2. 旺季法定節(jié)假日可串休
薪資構(gòu)成
1.底薪： 試用期底薪2500-3000，正式期3000-4000（根據(jù)個(gè)人能力情況）
2.提成： 利潤(rùn)提成，利潤(rùn)越多，提成比例越高，上不封頂
3.目標(biāo)獎(jiǎng)金：達(dá)成銷售目標(biāo)，發(fā)放達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)