工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)社群客戶的日常服務(wù)與支持,
2.解答客戶的疑問及咨詢,跟客戶建立良好的關(guān)系,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,定期回訪,挖掘需求,達(dá)到成交。
3.策劃社群活動,通過群互動進(jìn)行裂變,提高轉(zhuǎn)化率
4.做好精準(zhǔn)客戶的產(chǎn)品介紹,為客戶的多次購買售后維護(hù)超級輕松成交+多次復(fù)購!!!
任職要求:
1.從事過保健品,藥品,化妝品的相關(guān)專業(yè)可優(yōu)先考慮。
2.19-30歲以內(nèi),1年以上微信客服或社群運營、私域客服和電商客服經(jīng)驗。
3.熟練使用常用的辦公軟件(如 Word、Excel等)和在線聊天工具。
4.具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力,能夠準(zhǔn)確、清晰地回答客戶問題。
5.具有一定的銷售技巧和能力,能夠敏銳地捕捉客戶需求積極推薦商品,促成交易。
6.具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神,能夠耐心、熱情地對待客戶,積極與團(tuán)隊成員協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。
薪資待遇:無責(zé)底薪+提成+獎金,保底6k+
辦公環(huán)境良好、年輕人居多,氛圍輕松,不定時下午茶