崗位職責(zé)：
1. 制定整體運(yùn)營戰(zhàn)略與目標(biāo)，統(tǒng)籌門店銷售、服務(wù)、庫存、營銷等核心業(yè)務(wù)，對(duì)整體營收與利潤負(fù)責(zé)。
2. 搭建并優(yōu)化運(yùn)營管理體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程、人員考核、庫存管控等制度，提升運(yùn)營效率。
3. 主導(dǎo)營銷活動(dòng)策劃與落地，結(jié)合線上線下渠道（如社群、短視頻、到店體驗(yàn)），拓展客戶資源、提升復(fù)購率。
4. 管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與梯隊(duì)搭建，打造高績效銷售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升員工專業(yè)能力（如驗(yàn)光、配鏡咨詢）。
5. 監(jiān)控門店運(yùn)營數(shù)據(jù)（銷售、客流、客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)），分析問題并制定改進(jìn)方案，確保目標(biāo)達(dá)成。
6. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理重大客訴，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，樹立品牌口碑；對(duì)接供應(yīng)商，保障貨品供應(yīng)與質(zhì)量，控制采購成本。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，3年以上眼鏡行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉眼鏡零售全流程（驗(yàn)光、配鏡、產(chǎn)品知識(shí)）。
2. 能力要求：具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析與問題解決能力，能精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢(shì)與客戶需求；擅長團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)，溝通協(xié)調(diào)能力突出。
3. 專業(yè)素養(yǎng)：精通營銷策劃、庫存管理、成本控制，了解眼鏡產(chǎn)品（鏡片、鏡架、隱形眼鏡）特性與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；具備客戶導(dǎo)向思維，重視服務(wù)質(zhì)量與品牌建設(shè)。
4. 其他要求：抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)行業(yè)旺季節(jié)奏；有連鎖眼鏡店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。