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1. 收銀與結算
- 快速準確收款：負責快速處理顧客的點餐費用，熟練操作收銀機，接受現(xiàn)金、銀行卡及移動支付等多種支付方式，確保交易準確高效。
- 訂單處理與核對：準確錄入顧客點餐內容，快速生成賬單，并在交付前與顧客核對訂單，處理可能的修改或退款。
- 系統(tǒng)操作：熟練掌握快餐店專用的點餐收銀系統(tǒng)，能快速查找菜品、應用促銷活動，并處理日常收銀相關操作。
2. 顧客服務
- 高效友好服務：以熱情、禮貌的態(tài)度迎接顧客，快速響應點餐需求，在高峰時段保持耐心，確保顧客獲得順暢的點餐體驗。
- 答疑與客訴處理：解答顧客對菜品、價格及促銷活動的疑問，妥善處理簡單的顧客投訴或不滿，必要時及時向上級匯報。
3. 財務管理與日常核對
- 備用金與現(xiàn)金管理：妥善保管收銀臺備用金，每日營業(yè)結束后清點現(xiàn)金，確保賬款一致，并按規(guī)定流程存入營業(yè)款或完成交接。
至，并與下一班同事完成工作交接。
4. 協(xié)作與其他職責
- 團隊配合：與前廳和后廚團隊緊密協(xié)作，及時傳遞訂單信息，在用餐高峰協(xié)助維持取餐區(qū)秩序，或在需要時參與簡單的餐區(qū)清潔工作。
- 促銷與推廣：熟悉店內當前的促銷活動、套餐組合及會員優(yōu)惠，主動向顧客推薦，助力提升銷售額。
- 工作區(qū)域維護：保持收銀臺及點餐區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時補充點餐等快