1. 負(fù)責(zé)車險(xiǎn)到期客戶的續(xù)保提醒、跟進(jìn)、邀約，完成公司下達(dá)的續(xù)保指標(biāo)。
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2. 通過電話、微信、短信等方式聯(lián)系車主，講解車險(xiǎn)方案、報(bào)價(jià)、優(yōu)惠政策。
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3. 協(xié)助客戶完成投保、出單、批改、繳費(fèi)等全流程操作。
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4. 維護(hù)老客戶關(guān)系，處理客戶咨詢、疑問、簡單投訴，提升續(xù)保率。
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5. 統(tǒng)計(jì)每日/每周/每月續(xù)保數(shù)據(jù)，上報(bào)續(xù)保進(jìn)度、未續(xù)原因、問題反饋。
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6. 配合團(tuán)隊(duì)完成續(xù)?；顒印⒄咝麑?dǎo)、客戶回訪、名單分配與整理。
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7. 跟進(jìn)未續(xù)保流失客戶，做二次挽回，提高客戶留存。
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8. 遵守公司合規(guī)要求，不違規(guī)銷售、不虛假承諾，規(guī)范話術(shù)與操作。