6.一、崗位說明：
1.深刻理解平臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)則做好收費(fèi)流程的執(zhí)行，受理用戶收費(fèi)異議與咨詢，核查問題成因并協(xié)同解決，保障用戶訴求及時(shí)響應(yīng)；
2.對接內(nèi)外部部門，協(xié)調(diào)收費(fèi)工作順利開展，嚴(yán)守財(cái)務(wù)合規(guī)要求與數(shù)據(jù)保密規(guī)定，與財(cái)務(wù)部密切協(xié)作，確保對賬、賬單支付進(jìn)度、賬單憑證歸檔等工作；
3.運(yùn)營效率和質(zhì)量分析，基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析協(xié)作效率、質(zhì)量問題根因，提出優(yōu)化策略建議；
4.不斷推動(dòng)流程數(shù)據(jù)化和智能化，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析、bad case挖掘與知識庫優(yōu)化，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營質(zhì)量和效率提升，推動(dòng)智能覆蓋度提升；
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、商業(yè)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.1-3 年互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺收費(fèi)執(zhí)行、電商客服運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)合規(guī)知識；
3.年齡原則不超過35；
4.具備良好的跨部門溝通協(xié)作能力，邏輯清晰、耐心負(fù)責(zé)；
5.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的合規(guī)意識與執(zhí)行力，能承受一定工作壓力；
6.具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)先，具有ERP等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。