職責(zé)范圍:
1、熟悉銀行呼叫中心質(zhì)檢體系
2、進(jìn)行項(xiàng)目需求交流、業(yè)務(wù)需求調(diào)研;
3、面向銀行業(yè)客戶,提供專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施交付服務(wù),以信息技術(shù)推動(dòng)金融進(jìn)步;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施交付過(guò)程中文檔編寫、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、功能維護(hù)等相關(guān)工作,以及項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他任務(wù);
5、維護(hù)良好客戶關(guān)系和提高客戶滿意度。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷(需有學(xué)位證)及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查,財(cái)務(wù)、企業(yè)管理、信管相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、有ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)工作背景為佳;
3、熟悉基本W(wǎng)BS流程、具有開發(fā)的基本常識(shí)、對(duì)金融行業(yè)軟件開發(fā)咨詢感興趣;
4、良好的表達(dá)溝通能力、獨(dú)立工作能力,有責(zé)任意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí);
5、熟練使用office或WPS辦公軟件
6、高度敬業(yè)精神和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠承受項(xiàng)目壓力,推進(jìn)項(xiàng)目上線;
工作地點(diǎn):浙商銀行總行科研中心(浙江省杭州市蕭山區(qū)鴻寧路1788號(hào),盈豐路地鐵站A口步行390米)
薪資:試用期3個(gè)月:5000元/月;轉(zhuǎn)正后:6000元/月+社保
職位福利:周末雙休