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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新能源重卡的售后服務(wù)支持，流程包括：預(yù)約、接車、維保、檢查、交車等環(huán)節(jié)。
2.建立并維護區(qū)域內(nèi)的客戶檔案，完善客戶信息系統(tǒng)，定期與客戶溝通需求，反饋市場動態(tài)及產(chǎn)品改進(jìn)建議。
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場故障診斷、維修指導(dǎo)、技術(shù)問題解決等，確保服務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
4.管理市場所有車輛，統(tǒng)籌計劃開展車輛的定期保養(yǎng)工作。
職位要求：
1.機械工程類和汽車服務(wù)工程類本科或?qū)？飘厴I(yè)。
2.從事電動重卡售后服務(wù)行業(yè)工作三年以上。
3.熟悉新能源重卡售后服務(wù)流程和售后管理
4.熟悉電動重卡和燃油重卡原理與結(jié)構(gòu)，能進(jìn)行電動重卡和燃油重卡整車故障診斷，并具備基本的故障處理能力。
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。
6.能適應(yīng)經(jīng)常出差，具備較強的抗壓能力和團隊合作精神。