工作職責：
1. 全面負責客房區(qū)域的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換等服務(wù)符合酒店品質(zhì)標準。
2. 統(tǒng)籌客房人員排班與工作分配，監(jiān)控服務(wù)流程執(zhí)行情況，及時處理客戶投訴與突發(fā)問題。
3. 負責客房物資的盤點、申購與庫存管理，優(yōu)化成本控制與資源配置。
4. 組織客房服務(wù)團隊的技能培訓(xùn)與考核，提升員工服務(wù)意識與操作規(guī)范性。
任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，具備2年以上酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)全流程。
2. 掌握客房清潔標準、布草管理及客房設(shè)備維護的專業(yè)知識。
3. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能高效處理客戶需求與現(xiàn)場問題。
4. 工作細致嚴謹，有責任心，能適應(yīng)輪班制工作安排。