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1、主導(dǎo)處理客戶Apple產(chǎn)品售后問題，提供產(chǎn)品售后服務(wù)，提升用戶滿意度；
2、全面負責(zé)售后店面日常運營，監(jiān)督員工行為規(guī)范與工程師維修操作流程的合規(guī)性；
3、嚴格按照Apple官方規(guī)程完成維修授權(quán)操作，確保售后各項考核指標達標；落地執(zhí)行公司及蘋果的各項政策，定期向主管提交工作進展報告。
4、按周期進行店面自檢（覆蓋業(yè)務(wù)、環(huán)境、流程、合規(guī)維度），跟進不合格項整改；配合ASP與APR（門店零售團隊）的融合工作，協(xié)助銷售端解決售后關(guān)聯(lián)問題。
【任職資格】
1、男女不限，20歲—30歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、精通客戶關(guān)系維護，具備高度服務(wù)意識；溝通能力強，能快速分析解決復(fù)雜售后問題和客訴；
3、工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，嚴格把控服務(wù)質(zhì)量和每個環(huán)節(jié)。
4、具備良好職業(yè)道德，嚴守公司機密和客戶信息；嚴格遵守公司各項管理制度。