職位描述
大健康
1.負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)（產(chǎn)品功能/健康問(wèn)題/服務(wù)流程）、訂單跟進(jìn)及售后問(wèn)題處理，確保用戶(hù)體驗(yàn)流暢。
2.記錄用戶(hù)高頻需要與痛點(diǎn)，同步至產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)。
3.參與感恩回訪(fǎng)機(jī)制，傳遞品牌溫度。
我們希望你：
1.有客服經(jīng)驗(yàn)（大健康/電商類(lèi)目?jī)?yōu)先），打字速度快，抗壓能力強(qiáng)。
2.同理心強(qiáng)，能站在用戶(hù)角度解決問(wèn)題。
3.愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)健康知識(shí)，提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
價(jià)值觀(guān)匹配點(diǎn)：用真誠(chéng)的溝通，讓用戶(hù)感受被重視的溫暖。
工作地點(diǎn)
威海環(huán)翠區(qū)品樂(lè)坊
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