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外賣配送站長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)外賣配送站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理、人員調(diào)度、服務(wù)質(zhì)量把控等工作，保障配送服務(wù)高效、穩(wěn)定運(yùn)行。以下是一份外賣配送站長(zhǎng)職位描述示例：
? 團(tuán)隊(duì)管理
? 負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作，建立高效能配送團(tuán)隊(duì)；
? 定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議與培訓(xùn)活動(dòng)，傳達(dá)公司政策與目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和專業(yè)技能；
? 監(jiān)督配送員日?？记?、排班及工作狀態(tài)，合理調(diào)配人力資源，確保配送力量充足。
? 配送運(yùn)營(yíng)管理
? 制定配送計(jì)劃與路線優(yōu)化方案，提升配送效率，保障訂單及時(shí)交付；
? 實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單配送進(jìn)度，處理異常訂單（如超時(shí)、客戶投訴等），協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題；
? 與商家、平臺(tái)保持良好溝通，及時(shí)反饋配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同提升服務(wù)質(zhì)量。
? 設(shè)備與物資管理
? 負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)車輛、保溫箱等設(shè)備及物資的采購(gòu)、維護(hù)、調(diào)配，確保正常使用；
? 合理控制站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，降低物資損耗與運(yùn)營(yíng)支出。
? 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
? 統(tǒng)計(jì)分析配送站點(diǎn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（如訂單量、配送時(shí)效、客戶滿意度等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)措施；
? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定階段性目標(biāo)與策略，持續(xù)提升站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
? 安全與合規(guī)管理
? 落實(shí)公司安全管理規(guī)定，組織安全培訓(xùn)，強(qiáng)化配送員交通安全、食品安全意識(shí)；
? 確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。