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崗位職責(zé)：
1. 管理和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服人員的工作表現(xiàn)，執(zhí)行績(jī)效評(píng)估和反饋
3. 處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題，確保客戶滿意度
4. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，提高工作效率和服務(wù)水平
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧
3. 有至少1年的客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
4. 能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)