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乘務(wù)員：
鐵路乘務(wù)員是指在火車上為乘客提供服務(wù)的工作人員，他們的主要職責(zé)是確保旅客的出行體驗(yàn)舒適、安全，并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。鐵路乘務(wù)員的工作不僅限于列車內(nèi)部，還包括車站的部分服務(wù)工作。以下是鐵路乘務(wù)員的一些具體職責(zé)和要求：
主要職責(zé)
1. 服務(wù)乘客：使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做好開(kāi)車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作3。
2. 安全檢查：做好清潔、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車3。
3. 票務(wù)管理：嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及應(yīng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作3。
4. 維護(hù)秩序：維護(hù)乘車秩序，愛(ài)護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作3。
5. 應(yīng)急處理：發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作3。
6. 其他職責(zé)：遵守有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作3。
職位要求
1. 年齡和身高：一般要求年齡在18-30周歲，身高172cm以上，身高162cm以上1。
2. 健康狀況：無(wú)前科，身體裸露部位不可有明顯傷疤和紋身；身體健康，無(wú)慢性疾病、無(wú)器官性疾病、無(wú)精神病家族史1。
3. 教育背景：中專及以上學(xué)歷，不限戶籍1。
4. 個(gè)人素質(zhì)：五官端正，身材勻稱，氣質(zhì)較好，語(yǔ)言表達(dá)能力較好1。
工作環(huán)境和待遇
鐵路乘務(wù)員的工作環(huán)境主要是列車和車站，他們需要適應(yīng)不同的工作時(shí)間和地點(diǎn)，通常采用“上幾休幾”的工作模式，如上二休二或上三休三等1。薪資待遇方面，實(shí)習(xí)期間工資稅后1500-2000元，轉(zhuǎn)正后稅后綜合工資根據(jù)所在城市的不同，一線城市可達(dá)4000-8000元，二三線城市則為3000-5000元，同時(shí)享受五險(xiǎn)一金的福利1。
綜上所述，鐵路乘務(wù)員是一個(gè)需要高度責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)的職業(yè)，他們通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保了鐵路運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行和乘客的滿意。