職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務互聯(lián)網(wǎng)快速消費品
一、工作職責：
1.售前咨詢接待。通過淘寶旺旺等客戶平臺或電話熱情及時專業(yè)的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交。
2.售中訂單處理。協(xié)助處理每天店鋪訂單，公司系統(tǒng)審單，在客戶下單后及時確認訂單并跟進發(fā)貨。
3.售后維系服務。處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進及處理，售后、跟蹤回訪，維護店鋪信譽。
二、任職要求。：
1.有一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先，大專以上學歷。
2.有良好的溝通能力，能夠跟客戶有效的溝通。
3.有良好的服務意識與團隊精神，對顧客有耐心，有愛心服務態(tài)度好。
4.熟悉天貓?zhí)詫毦W(wǎng)交易操作流程，有淘寶天貓從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5.熟練運用word Excel等office軟件，打字速度60字/分鐘以上，能同時與多個旺旺客戶溝通，能適應早晚班輪。
三、福利待遇
1、26天制，
2、福利：獎金+年終獎+開工補貼+獎車機制+各種補貼
3、各種帶薪假（年假，病假，產(chǎn)假，婚假等）
4、保障：入職公司給予繳納社保（養(yǎng)老險，醫(yī)療險，失業(yè)險，工傷險，生育險，給你最大的保障）
5、福利關懷：公司不定期組織聚餐
6、工作氛圍：公司提供免費的茶水，咖啡，音樂，工作氛圍輕松，公司以00后 95后為主，年輕有活力
7、持續(xù)更新各種福利待遇，期待你的加入
工作地點
光明區(qū)深圳市米樂奇膠帶有限公司10樓整層
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職位發(fā)布者
趙女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳市米樂奇膠帶有限公司米樂奇是全網(wǎng)銷量第一的特種膠帶品牌，創(chuàng)立于 2009年。隨著時代的發(fā)展，普通的膠帶早已不能滿足日常工作和生活的需要。為了滿足多元化需求，采用特殊材料，實現(xiàn)高性能、高質(zhì)量的米樂奇特種膠帶應運而生。憑借著在膠粘性、產(chǎn)品種類、應用專業(yè)性等方面的優(yōu)勢，米樂奇長期處于特種膠帶行業(yè)領先地位。經(jīng)過多年發(fā)展，米樂奇特種膠帶暢銷海內(nèi)外超過 50個國家和地區(qū)，連續(xù)多年全國全網(wǎng)銷量第一。公司分為電商中心和生產(chǎn)中心，占地約23000平米，為員工提供舒適整潔的辦公環(huán)境，電商中心設在高端寫字樓9樓和10樓，約2500平米，音樂辦公環(huán)境，設有咖啡廳、茶室、小食堂及健身娛樂室等。公司秉誠著“以人為本，重視人才，培養(yǎng)人才，關愛員工生活”的理念，發(fā)展至今已達近400人規(guī)模，并培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的管理人才。在這里，米樂奇人團結友愛，老板們平易近人，管理扁平化，工作上保持著“對事不對人，實事求是”的優(yōu)良文化。心動不如行動，米樂奇歡迎大家的加入！
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