崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及維修工作。
2、及時(shí)處理故障設(shè)備,進(jìn)行搶修和大修,并記錄維修情況。
3、分析設(shè)備故障原因,提出改進(jìn)方案并實(shí)施。
4、執(zhí)行公司制定的售后服務(wù)制度和流程,及時(shí)解決客戶的各種售后問題,處理客戶投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量。
5、完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程,提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,機(jī)械工程、電氣工程、醫(yī)療器械類等相關(guān)專業(yè),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有電氣裝配、機(jī)械裝配經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉售后服務(wù)流程,擅長一種或多種機(jī)械設(shè)備的安裝,維護(hù)和維修。
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)。
4、能適應(yīng)出差及加班。