需要外賣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) 生日福利 年終獎(jiǎng) 年假
崗位職責(zé):
一、平臺日常運(yùn)營與維護(hù)
1. 負(fù)責(zé)美團(tuán)平臺(如外賣、到店餐飲、本地生活服務(wù)等具體業(yè)務(wù)線)的日常內(nèi)容更新,包括商品/服務(wù)信息上架、價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)文案優(yōu)化等,確保信息準(zhǔn)確合規(guī)。
2. 監(jiān)控平臺實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)(如訂單量、曝光量、轉(zhuǎn)化率等),及時(shí)處理異常問題(如訂單糾紛、用戶投訴、商家違規(guī)等),保障線上業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。
二、用戶增長與活躍度提升
1. 策劃并執(zhí)行線上用戶拉新、留存及促活活動(dòng),如優(yōu)惠券發(fā)放、滿減活動(dòng)、會員體系運(yùn)營等,提升用戶下單頻率和粘性。
2. 分析用戶行為數(shù)據(jù)(如瀏覽路徑、消費(fèi)偏好等),針對性優(yōu)化產(chǎn)品頁面、推薦機(jī)制,提升轉(zhuǎn)化效率。
三、商家合作與運(yùn)營支持
1. 對接平臺入駐商家,提供運(yùn)營指導(dǎo)(如店鋪裝修、套餐設(shè)計(jì)、流量獲取技巧等),幫助商家提升線上營收。
2. 監(jiān)控商家服務(wù)質(zhì)量(如評分、差評率、出餐速度等),推動(dòng)商家優(yōu)化服務(wù),保障用戶體驗(yàn)