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核心職責(zé)
翻譯工作（70%）:
1. 商務(wù)文件翻譯
o 合同、技術(shù)文件、產(chǎn)品說明書等的中英文翻譯
o 客戶溝通郵件的翻譯和潤色
o 市場調(diào)研報告和分析報告的翻譯
o 投訴報告和CAPA文件的翻譯
o 外籍員工所需要的工作文件和工作流程中的翻譯
2. 會議翻譯支持
o 商務(wù)會議、技術(shù)交流會議的現(xiàn)場翻譯
o 客戶拜訪和談判的翻譯支持
o 展會現(xiàn)場的翻譯服務(wù)
o 外籍員工的會議翻譯協(xié)助
售后服務(wù)工作（30%）:
1. 客戶滿意度調(diào)查
o 制定并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查計劃
o 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，整理調(diào)查報告
o 建立客戶滿意度評估體系和改進(jìn)建議
2. 投訴處理支持
o 接收并整理客戶投訴信息
o 協(xié)助質(zhì)量部進(jìn)行投訴調(diào)查和分析
o 翻譯投訴處理報告和CAPA文件
o 跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，確保客戶滿意
3. 售后服務(wù)協(xié)調(diào)
o 協(xié)助制定客戶回訪計劃

任職要求
必備條件：
· 工作經(jīng)驗：2-5年專業(yè)翻譯經(jīng)驗，有售后服務(wù)或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
· 行業(yè)背景：醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)翻譯經(jīng)驗優(yōu)先
· 語言能力：英語專業(yè)八級或同等水平，口譯、筆譯能力突出
· 學(xué)歷要求：本科及以上，英語、翻譯、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
核心能力：
· 熟悉醫(yī)療器械行業(yè)專業(yè)術(shù)語和翻譯要求
· 具備優(yōu)秀的中英文口譯和筆譯能力
· 具備基本的客戶服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)能力
· 精通各類翻譯工具和辦公軟件
· 具備數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力
· 優(yōu)秀的跨文化溝通能力
性格特質(zhì)：
· 細(xì)致認(rèn)真，對翻譯質(zhì)量要求嚴(yán)格
· 服務(wù)意識強(qiáng)，耐心細(xì)致
· 責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力
· 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于整理和處理復(fù)雜問題
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握專業(yè)知識
加分項：
· 有醫(yī)療器械翻譯經(jīng)驗者優(yōu)先
· 持有翻譯相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先
· 有客戶服務(wù)或售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先