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【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持； 2、記錄并跟蹤處理客戶反饋的問題，確保問題得到及時有效的解決； 3、收集并分析客戶反饋的信息，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建設(shè)性的意見和建議； 4、參與編寫和更新產(chǎn)品技術(shù)文檔，包括用戶手冊、常見問題解答等，以幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品； 【任職要求】 1、 大專及以上學(xué)歷，通信工程、電子工程、計算機(jī)科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通技巧，能夠快速掌握新知識并有效地與客戶交流；