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招聘要求:
1、掌握服務行業(yè)接待管理經驗，有一定的電腦基礎,有醫(yī)美及酒店行業(yè)前臺主管經驗得優(yōu)先錄用！
具有敬業(yè)精神 和拼搏精神，能夠帶領團隊，發(fā)揮較好的團隊合作精神:
2、優(yōu)秀的表達能力、溝通能力、領導能力;
3、能夠承受高強度的工作壓力;
4、工作嚴謹仔細、責任心強。
崗位職責：
1、統(tǒng)籌安排前臺導醫(yī)部所有工作，并制定部門工作規(guī)范;
2、組織制定客戶服務標準流程，形成標準化的服務規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行；
3、期組織本部門員工進行禮儀培訓與專業(yè)學習，指導、檢查、考核與改進；
4、檢查、督導本部門員工的儀表儀容、工作紀律、禮儀服務及工作效率:
5、醫(yī)院的外群宣傳、疑問解答、喜報的發(fā)布；
6、醫(yī)院每日客人預約、到院、成交及營業(yè)額等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報；
7、客戶投訴反饋信息傳達到相關部門，配合處理客訴，追蹤處理結果:
8、廣泛聽取客戶的意見和建議，努力滿足客戶需求，成為公司與客戶之間聯(lián)系的橋梁;
9、管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本;
10、掌握客戶預約情況，合理安排當日到院顧客就診:
11、審核客戶的返款及退款單；
12、定期組織部門人員進行總結、 培訓，提高員工服務意識及業(yè)務能力