崗位內(nèi)容:
1. 協(xié)助業(yè)務部門完成領導交辦的工作任務傳達、跨部門協(xié)作銜接;
2. 內(nèi)部部門間的協(xié)調(diào)與溝通,做好信息歸檔、統(tǒng)計和匯總等后勤保障工作;
3. 通過在線咨詢、電話、微信等渠道,解答用戶關于訂單操作、退款規(guī)則、平臺活動的疑問;
4.處理商戶違規(guī)信息初步篩查、用戶評價違規(guī)內(nèi)容舉報、訂單異常數(shù)據(jù)反饋等平臺事宜。
任職要求:
1. 具備良好的表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和整理歸納能力,能夠快速適應工作節(jié)奏和要求;
2. 善于挖掘客戶需求提升用戶服務和問題解決,有客服經(jīng)驗、商戶對接經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 積極主動主動,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。
4.能熟練使用電腦操作。