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1、全流程訂單管理（批量項目） ? 負(fù)責(zé)從銷售接單到客戶交付的全程跟進，包括訂單錄入、訂貨排期協(xié)調(diào)及物流狀態(tài)追蹤 ? 監(jiān)控訂單執(zhí)行進度，及時處理異常情況（如交貨延期、庫存不足），確保按時交付 2、訂貨需求確認(rèn)及申請 ? 根據(jù)車型預(yù)測，定額，客戶訂單等相關(guān)信息，做出訂貨需求平衡表 ? 根據(jù)訂貨需求平衡表及庫存周轉(zhuǎn)控制目標(biāo)，明確每月訂貨需求，提交采購部采購 3、客戶要貨拉動配送 ? 根據(jù)客戶要貨計劃，下加工單，成品入庫 ? 根據(jù)客戶拉動計劃，成品發(fā)貨 ? 協(xié)調(diào)物流運輸，優(yōu)化配送方案，降低運輸成本并跟蹤貨物簽收情況 4、財務(wù)流程管理 ? 定期與客戶對賬，核對訂單金額、付款條款及發(fā)票信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 ? 開具增值稅發(fā)票，跟進回款進度，協(xié)同財務(wù)部門處理逾期賬款。 5、客戶服務(wù)與質(zhì)量跟蹤 ? 接收客戶反饋，進行初步分析，協(xié)調(diào)售后團隊處理質(zhì)量問題，推動退換貨流程。 ? 建立客戶檔案，記錄交付、投訴及滿意度數(shù)據(jù)，為銷售策略提供支持。 6、庫存管理與數(shù)據(jù)分析 ? 按照公司庫存周轉(zhuǎn)率目標(biāo)監(jiān)控及管理負(fù)責(zé)客戶庫存 。 ? 定期分析所負(fù)責(zé)批量項目，分析問題并提出優(yōu)化建議。