職位描述
售后客服售前客服電話客服
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。 工作內(nèi)容： 1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題； 2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度； 4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。 崗位要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略； 3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力； 4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)哈爾濱大街179號(hào)515
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職位發(fā)布者
林云超/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
黑龍江省鑫際元信息技術(shù)有限公司黑龍江省鑫際元信息技術(shù)有限公司位于哈爾濱市南崗區(qū)，依托信息技術(shù)服務(wù)與居民生活服務(wù)雙軌并行的發(fā)展模式，專注于為家庭及企業(yè)客戶提供高效便捷的解決方案。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋信息技術(shù)咨詢服務(wù)、家用電器安裝維修、家政服務(wù)、專業(yè)保潔及日用產(chǎn)品維護(hù)等領(lǐng)域，致力于通過技術(shù)賦能提升居民生活服務(wù)品質(zhì)。成立以來，公司立足本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合家電銷售、維修與家政資源，形成覆蓋售前咨詢、安裝調(diào)試到售后維護(hù)的一站式服務(wù)體系。團(tuán)隊(duì)以快速響應(yīng)客戶需求為核心優(yōu)勢，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程與靈活激勵(lì)機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量，逐步在區(qū)域市場建立起服務(wù)口碑。作為新興企業(yè)，公司注重員工成長與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為技術(shù)型人才提供實(shí)踐與職業(yè)發(fā)展空間，持續(xù)推動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化升級(jí)。
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