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1、基于中國(guó)移動(dòng)APP中產(chǎn)品用戶投訴、專家走查、用戶調(diào)研等用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，善于運(yùn)用數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品化、智能化思維發(fā)現(xiàn)和定位出產(chǎn)品銷售過(guò)程影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵問題；
2、基于客戶產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)問題，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的解決方案，包括不限于解決能力設(shè)計(jì)、產(chǎn)品服務(wù)流程規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定等；
3、完成服務(wù)體驗(yàn)策略的部署和落地，能基于落地情況持續(xù)運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)方案；
4、完成交辦的其他工作。

任職要求：

【教育】：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
【技能】：1、熟練掌握并使用word、excel、powerpoint等辦公軟件，有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，邏輯思路清晰；2、具備較好的人際溝通能力、較強(qiáng)的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力，有具體的用戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目主導(dǎo)、參與經(jīng)歷；
【經(jīng)驗(yàn)】：熟悉移動(dòng)體系通信產(chǎn)品者優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品客戶體驗(yàn)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。