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1.學歷與資質(zhì)：大專及以上學歷，物業(yè)管理、行政管理、房地產(chǎn)等相關專業(yè)優(yōu)先；持有物業(yè)經(jīng)理資格證、注冊物業(yè)管理師證（如仍有效）或其他相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：3-5年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗，其中1-2年以上物業(yè)經(jīng)理或類似管理崗位經(jīng)驗；熟悉物業(yè)管理流程、法律法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》《民法典》相關條款）及行業(yè)標準。
3.核心能力：
o團隊管理：具備組建、培訓及帶領物業(yè)團隊（保安、保潔、維修、客服等）的能力，能制定團隊目標、考核機制并推動執(zhí)行；
o溝通協(xié)調(diào)：擅長與業(yè)主、開發(fā)商、政府部門（城管、消防、社區(qū)）及供應商等多方溝通，有效解決沖突（如業(yè)主投訴、費用糾紛）；
o問題解決：具備應急處理能力，能快速響應并解決突發(fā)問題（如設施故障、火災、暴雨內(nèi)澇等）；
o服務意識：以業(yè)主需求為導向，能制定提升服務質(zhì)量的方案（如優(yōu)化報修流程、組織社區(qū)活動），提高業(yè)主滿意度。
4.知識儲備：
o掌握物業(yè)管理專業(yè)知識（如物業(yè)接管驗收、物業(yè)費測算、檔案管理）；
o了解設施設備維護常識（如電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)的基本原理與維護要求）；
o具備基礎財務知識，能看懂財務報表、編制物業(yè)預算、管理物業(yè)費用收繳。
5.個人素質(zhì)：責任心強，能承受高強度工作壓力；誠信正直，無不良職業(yè)記錄；具備良好的學習能力，能適應行業(yè)政策變化（如物業(yè)管理模式創(chuàng)新、智能化升級）；具有較強的執(zhí)行力與決策力。
6.技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT）；熟悉智能物業(yè)管理系統(tǒng)（如ERP、業(yè)主端APP）操作，能借助科技手段提升管理效率。
7.其他：部分企業(yè)可能要求具備本地資源（如熟悉當?shù)匚飿I(yè)市場、政府關系）或特定項目經(jīng)驗（如住宅、商業(yè)、寫字樓物業(yè)）。