（一）崗位職責
· 負責班級日常管理，對接授課教師與學員，協(xié)調(diào)課程安排、課堂秩序維護，及時處理學員課堂反饋及各類突發(fā)情況，保障教學活動有序開展。
· 負責學員服務工作，耐心解答學員咨詢（課程、報名、校園管理等相關問題），關注老年學員身心狀態(tài)，主動幫扶有困難的學員，搭建學員與學校的溝通橋梁。
· 組織班級文化活動，結合老年學員興趣特點，策劃開展座談會、文體展示、節(jié)日慰問等活動，增強班級凝聚力，豐富學員課余生活。
· 配合學校完成招生宣傳、學員報名登記、學籍管理、結業(yè)歸檔等工作，按時提交班級相關報表及工作總結。
· 維護校園安全，提醒學員注意人身、財產(chǎn)安全，協(xié)助學校開展安全宣傳及應急處置工作，杜絕安全隱患。
· 配合學校其他部門完成各項工作部署，傳遞學校相關通知、政策，確保信息傳達準確、及時。
（二）任職要求1. 基本要求
· 年齡25-55周歲，身體健康，精力充沛，能夠適應老年大學工作節(jié)奏，有耐心、有愛心、有責任心，尊重老年學員，熱愛老年教育事業(yè)。
· 學歷要求：大專及以上學歷，教育學、心理學、社會工作、老年服務與管理等相關專業(yè)優(yōu)先；有老年教育、社區(qū)服務、班主任相關工作經(jīng)驗者可適當放寬學歷。
· 政治素質(zhì)良好，品行端正，無違法違紀記錄，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神。
2. 能力要求
· 溝通協(xié)調(diào)能力強，善于傾聽老年學員需求，能與學員、授課教師、學校各部門高效溝通，語言表達親切、通俗易懂，適合與老年人交流。
· 組織管理能力強，能有序開展班級日常管理、學員管理及各類班級活動，具備一定的活動策劃、執(zhí)行能力。
· 具備基本的辦公軟件操作能力（Word、Excel、微信等），能完成學員信息登記、報表統(tǒng)計、通知編輯等工作；會使用簡單的圖片編輯、視頻剪輯工具者優(yōu)先。
· 應急處理能力強，面對學員突發(fā)疾病、課堂突發(fā)情況等，能冷靜應對、妥善處理，并及時上報學校相關負責人。
· 有親和力，性格溫和，善于換位思考，能包容老年學員的特點，主動提供貼心服務，贏得學員信任。
3. 其他要求
· 熟悉老年心理特點、老年教育相關政策者優(yōu)先。
· 有社區(qū)老年工作、養(yǎng)老院服務、中小學班主任工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 能接受老年大學正常教學時段工作安排（含部分周末、節(jié)假日公益活動協(xié)助），服從學校工作調(diào)配。