【崗位職責(zé)】
1、售前：及時處理客戶信息，熟悉產(chǎn)品信息并接到客戶問題，引導(dǎo)客戶下單;
2、售中：負責(zé)訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常及時溝通、處理;
3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度；
4、有團隊精神，具有優(yōu)秀的溝通能力及較強的責(zé)任心，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作和有親和力及耐心；
5、完成店鋪設(shè)定的目標(biāo)，及個人目標(biāo)。
職位要求：
1、可接受倒班工作制（早班8：00-17：00，晚班可居家16：00-24：00）
2、具有京東、天貓、淘寶客服1年以上經(jīng)驗優(yōu)先考慮；熱愛電商行業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、熟悉使用辦公軟件，還有京東、淘寶，拼多多等電商平臺操作規(guī)則。
4、有較好的溝通能力和服務(wù)精神，有很好的服務(wù)意識和說服能力，工作積極、認真、負責(zé)，吃苦耐勞，熱愛本職工作。
5、具有很強的責(zé)任心、團隊合作精神、積極進取、為人誠懇，能承受一定的工作壓力，能按時完成上級安排的各項工作。