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接聽客服文職
一、崗位職責:
1、通過電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);定期跟蹤客戶;
2、負責協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通;
3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
4、完成主管安排的其他工作，無銷售性質(zhì)。
二、任職要求:
1、35 歲以下，統(tǒng)招大專及以上學歷;有客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力。
3、品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作。
三、薪資待遇:
1、過節(jié)費 4000/年績效獎、加班費、免費班車，免費健身房，福利食堂等福利。
2、試用期5963、轉(zhuǎn)正后薪資是6358-10025(具體看試用期表現(xiàn)，根據(jù)星級評定，星級越高，薪資越高);
3、過節(jié)費(一年4000，其中新年1500、其他節(jié)日500);
4、年終獎(具體看當年的工作表現(xiàn));
四、工作時間:5天8小時，輪班輪休制，月休8天
五、晉升方向:客服-組長-質(zhì)檢-客服主管;
六、工作地址: