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崗位職責(zé)：
1. 日常溝通與協(xié)調(diào)
- 負(fù)責(zé)公司與墨西哥海外倉庫團(tuán)隊(duì)日常訂單、庫存、物流等信息的雙向傳達(dá)
- 協(xié)助處理倉庫端的異常問題（如發(fā)貨延遲、庫存差異、退貨處理等），確保問題及時(shí)解決
- 跟進(jìn)訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫安排發(fā)貨、補(bǔ)貨、調(diào)撥等事宜，確保信息準(zhǔn)確性和時(shí)效性
2. 客戶支持與服務(wù)
- 對(duì)接國內(nèi)客戶（或內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)），解答關(guān)于物流時(shí)效、訂單進(jìn)度、退換貨政策的咨詢
- 處理客戶投訴與售后問題，協(xié)同倉庫團(tuán)隊(duì)提供解決方案，提升客戶滿意度
任職要求：
1. 需要有一定的英語基礎(chǔ)（部分文件或系統(tǒng)會(huì)涉及英文）
2.1年以上客服、物流或跨境電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉倉儲(chǔ)物流流程者優(yōu)先
3. 熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)
教育背景：
- 本科及以上學(xué)歷，西班牙語、國際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬）
- 責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備多任務(wù)處理能力
- 邏輯清晰，善于分析問題并提出解決方案
- 有墨西哥市場經(jīng)驗(yàn)或了解拉美文化者優(yōu)先
- 熟悉墨西哥電商平臺(tái)（如Mercado Libre、Amazon MX）或當(dāng)?shù)匚锪髡邇?yōu)先
【我們?yōu)槟峁?br>1、完善的晉升體制，廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)不定期進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和良好的工作氛圍；
2、有競爭力的薪資：底薪+全勤+績效
3、工作時(shí)間：9：00-18：00，午休兩個(gè)小時(shí)，大小周，國家法定節(jié)假日正常休
4、入職即繳納五險(xiǎn)，節(jié)假日禮品福利，年終獎(jiǎng)
5、部門聚餐、下午茶、節(jié)日活動(dòng)、員工旅游等各種福利

注：本司計(jì)劃于8月中搬到坂田國際上班，楊美地鐵站a口直行一公里即達(dá)，請(qǐng)各位候選人考慮好通勤問題，合適可聯(lián)系約面