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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理海外客戶的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
- 協(xié)助客戶完成訂單查詢、退換貨流程及售后問題處理；
- 通過wchat、whatsapp、郵件與客戶溝通，提升客戶滿意度；
- 及時(shí)反饋客戶意見與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能用英語進(jìn)行基本交流；
- 熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作，具備基礎(chǔ)的電腦辦公軟件使用能力；
- 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
- 無工作經(jīng)驗(yàn)者亦可，有跨境電商或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。