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一、了解公司產(chǎn)品線及產(chǎn)品信息。 二、了解公司售后流程及平臺規(guī)則，對顧客的售后請求進行妥善處理。 三、規(guī)定時間內回復顧客的信息。 四、對接售后，及時同步訂單售后信息，下達處理方案。 五、處理交付異常訂單，對接發(fā)貨倉庫，進行調查索賠。 六、登記售后信息，進行統(tǒng)計分析，異常問題反饋運營。 崗位要求: 一、有半年以上temu跨境電商經(jīng)驗 二、抗壓能力強，有耐心，能靈活處理顧客的請求 三、較強的溝通能力，具備團隊合作精神 四、善于總結分析，不斷提高工作質量，簡化工作流程 薪資待遇: 1.薪資福利:底薪+績效，綜合薪資4K-6K