崗位內(nèi)容:
1. 主動(dòng)挖掘客戶需求,準(zhǔn)確介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值,引導(dǎo)客戶完成預(yù)約或轉(zhuǎn)化;
2.及時(shí)響應(yīng)并專業(yè)解答客戶咨詢,向客戶解釋并推廣醫(yī)美項(xiàng)目,包括面部輪廓、皮膚管理和注射美容等;
3.系統(tǒng)化錄入客戶信息,建立客戶檔案,并進(jìn)行有效的后續(xù)跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)
4.收集和整理客戶常見問題與反饋,協(xié)助優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)與服務(wù)流程
任職要求:
1. 第一學(xué)歷本科及以上學(xué)歷。年齡在25-35歲之間,1年以上網(wǎng)絡(luò)咨詢、在線客服或電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)網(wǎng)咨崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 打字速度快,語言表達(dá)流暢清晰,具備出色的線上溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
3. 有良好的理解能力和抗壓性,能適應(yīng)輪班工作制度。
4.熟悉常用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)記錄與整理能力。