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一、崗位職責：
1. 內(nèi)容運營：
· 負責抖音、視頻號等新媒體矩陣的日常內(nèi)容策劃、撰寫、編輯與發(fā)布。
· 創(chuàng)作與“智慧養(yǎng)老”、“老年健康”、“家庭關愛”等相關的高質(zhì)量、有溫度的內(nèi)容（文章、圖文、短視頻、海報等），提升品牌專業(yè)度和用戶粘性。
· 挖掘長者及其子女的痛點與需求，策劃專題內(nèi)容活動。
2. 用戶運營：
· 通過線上渠道與用戶（包括潛在客戶長者及其子女）進行互動，解答咨詢，收集反饋，建立信任。
· 搭建并維護用戶社群（如微信社群），制定社群規(guī)則，策劃社群活動，提升用戶活躍度和忠誠度。
3. 活動運營：
· 策劃并執(zhí)行線上營銷活動，以獲取銷售線索、推廣品牌、促進產(chǎn)品服務銷售。
· 跟蹤活動數(shù)據(jù)，進行活動效果復盤與優(yōu)化。
二、任職要求：
1. 基本要求：
· 大專及以上學歷，有新媒體運營或用戶運營相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
· 有醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、家政或To C服務行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 技能要求：
· 精通主流平臺： 深度熟悉微信生態(tài)（公眾號、視頻號、社群）、抖音、小紅書等平臺的運營規(guī)則和玩法。
· 內(nèi)容創(chuàng)作能力： 具備優(yōu)秀的文案撰寫和內(nèi)容策劃能力，能獨立完成圖文、短視頻腳本的創(chuàng)作。有短視頻拍攝、剪輯能力者加分。
· 數(shù)據(jù)分析能力： 能夠使用常見數(shù)據(jù)分析工具（如蟬媽媽、新榜、Google Analytics或平臺自帶后臺），數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)指導運營動作。
· 工具使用： 熟練使用Office辦公軟件、常見圖片處理（如Canva、PS）、視頻剪輯軟件（如剪映、Premiere）。
3. 核心素質(zhì)：
· 有愛心、有耐心、有責任感： 對養(yǎng)老事業(yè)有認同感和熱情，具備良好的溝通能力和共情能力，能耐心與長者及其家人溝通。
· 學習與創(chuàng)新能力： 養(yǎng)老行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結合緊密，需要持續(xù)學習新知識、新趨勢，并敢于嘗試新的運營方法。
· 團隊協(xié)作： 具備良好的團隊合作精神，能與市場、銷售、產(chǎn)品及客服團隊高效協(xié)同。
· 結果導向： 對運營指標負責，有強烈的目標感和執(zhí)行力。