崗位職責(zé):
搭建客服團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)范與溝通機(jī)制,塑造積極服務(wù)氛圍,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;能夠理解并處理突發(fā)事件,深度分析高額客訴、咨詢(xún)痛點(diǎn),識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的能力短板,定制針對(duì)性的成長(zhǎng)計(jì)劃,通過(guò)帶教、案例復(fù)盤(pán)等方式提升客服的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí),理解并服從上級(jí)命令等
任職要求:
年齡:20-35歲
性別:不限
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上
經(jīng)驗(yàn):1年以上
用人目的:補(bǔ)充因近期員工離職及崗位調(diào)整所產(chǎn)生的人力空缺,確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)作。通過(guò)引入具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員,快速承接現(xiàn)有工作內(nèi)容,提升整體工作效率與質(zhì)量,滿(mǎn)足當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需求
能力/素質(zhì)要求:抗壓性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)奉獻(xiàn),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主動(dòng)性,具備卓越的解決問(wèn)題能力和危機(jī)管理能力。
技能要求:熟悉客服工作流程和突發(fā)情況處理、理解和溝通能力要強(qiáng),熟練使用office軟件。
上班時(shí)間:8:00-17:00 15:00-24:00 兩班倒
薪資待遇:5000-6000
免費(fèi)午晚餐,員工宿舍,健身房,瑜伽室,臺(tái)球廳,五險(xiǎn),年節(jié)福利,雙渠道晉升機(jī)制等