工作職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)中醫(yī)館的日常運(yùn)營管理,制定并落地診所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范,確保診療服務(wù)的專業(yè)性與患者體驗(yàn)。
2. 統(tǒng)籌中醫(yī)醫(yī)師及團(tuán)隊(duì)的排班調(diào)度與績效激勵,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與服務(wù)質(zhì)量。
3. 對接患者需求,協(xié)調(diào)診療資源,處理客訴與醫(yī)患溝通,維護(hù)良好的患者關(guān)系與診所口碑。
4. 負(fù)責(zé)診所的成本控制、物資管理及合規(guī)運(yùn)營,確保符合中醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管要求。
5. 負(fù)責(zé)維護(hù)診所的診療系統(tǒng),日常采購,月度對賬。
任職要求
1. 中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)背景,熟悉中醫(yī)診療流程與行業(yè)特性者優(yōu)先。
2. 具備3年以上中醫(yī)館/中醫(yī)診所運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效統(tǒng)籌醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)開展工作。
4. 了解中醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī),具備基本的財(cái)務(wù)、物資管理能力。