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1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常接待工作。2.熟悉酒店管理系統(tǒng)和操作。3.熟練掌握酒店預(yù)訂系統(tǒng)，能夠高效處理客戶的預(yù)訂需求。4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。5.能夠處理客戶的投訴和建議，及時(shí)解決問題，確保客戶滿意度。6.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與酒店各部門緊密合作，確保酒店的順暢運(yùn)營。7.熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)政策和規(guī)定，確保前臺(tái)工作的合規(guī)性。8.能夠適應(yīng)輪班工作制度。