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更新于 8月12日

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舉報(bào)

房務(wù)部總監(jiān)

8000-10000元

新鄉(xiāng)原陽縣
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

五險(xiǎn)

崗位職責(zé)：

一、戰(zhàn)略管理與整體運(yùn)營

1.制定房務(wù)戰(zhàn)略：統(tǒng)籌前廳部、客房部、洗衣、健身中心（如有）的年度預(yù)算、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，確保與酒店整體目標(biāo)一致；

2.數(shù)據(jù)分析決策：監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如入住率、平均房價(jià)、GOP、賓客滿意度、員工流失率）；

3.根據(jù)集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)，制定并更新服務(wù)規(guī)范（如VIP接待流程、客房清潔SOP：監(jiān)督禮賓、接待、總機(jī)預(yù)定服務(wù)質(zhì)量，確保從預(yù)訂到離店的流暢體驗(yàn)（如快速入住/退房、個(gè)性化需求響應(yīng)）。

二、清潔與維護(hù)：

1.確?？头壳鍧嵭剩ㄈ?0分鐘搶房標(biāo)準(zhǔn)）、布草管理（損耗率≤3%）、客用品成本控制；

2.深度保養(yǎng)：制定周期性計(jì)劃（如地毯清洗、窗簾除塵、家具打蠟），延長設(shè)施壽命；

三、組織架構(gòu)：優(yōu)化部門編制及工作職責(zé)，合理排班。

任職要求：

1.45周歲以下，酒店管理、旅游管理大專及以上學(xué)歷，持有相關(guān)認(rèn)證；

2.具有同檔次酒店房務(wù)部管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)；

3.熟練操作酒店P(guān)MS酒店管理系統(tǒng)，精通客房成本核算（如單房消耗品成本≤XX元）；

4.語言能力：流利英語。