崗位職責:
一、戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
1.制定并執(zhí)行酒店整體的銷售策略、市場計劃和年度預算,以實現(xiàn)收入最大化(客房、宴會、餐飲、會議等);
2.分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)、客戶需求和酒店定位,及時調(diào)整策略;
3.設定清晰的銷售目標(如入住率、平均房價、市場份額、宴會收入等)并確保團隊達成;
4.與房務部緊密合作,優(yōu)化定價策略。
二、團隊領導與管理
1.招聘、培訓、激勵、指導和管理銷售團隊(可能包括企業(yè)銷售、會議與活動銷售、餐飲婚宴銷售、客房銷售等);
2.營造積極、高效、目標導向的團隊文化;
3.有效分配銷售區(qū)域、客戶資源和銷售任務。
三、客戶關系管理與業(yè)務拓展:
1.維護和深化與關鍵大客戶(如大型企業(yè)、旅行社、會議策劃公司、政府機構(gòu)、長期合作伙伴)的關系;
2.主導重要客戶談判,簽訂大型合同(如公司協(xié)議、團隊協(xié)議、大型宴會活動合同);
3.積極開拓新市場和新客戶群,識別并抓住業(yè)務增長機會;
4.代表酒店參加行業(yè)展會、貿(mào)易會議和客戶活動,提升酒店品牌形象。
四、銷售運營與流程優(yōu)化:
1.監(jiān)督銷售流程的效率和有效性,確保從線索生成到合同簽訂的順暢;
2.管理銷售預算和成本控制;
3.利用酒店管理系統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)進行數(shù)據(jù)分析、報告生成和預測;
4.確保銷售合同、提案、報價的準確性和合規(guī)性。
五、市場情報與分析:
持續(xù)收集和分析市場、競爭對手、客戶行為數(shù)據(jù)。
任職條件:
1.45周歲以下,大專及以上學歷;
2.具有同檔次酒店銷售管理工作3年以上經(jīng)驗,有一定酒店資源,能獨立開展酒店銷售工作;
3.具有一定的領導力,較強的市場敏感性、分析觀察能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力,良好的人際交往能力和溝通技巧。