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店長(zhǎng)的職責(zé)與義務(wù)概述：? 店長(zhǎng)是門店的最高負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)全面管理門店的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)。 具體職責(zé)： 1、?全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)管理工作?：確保門店的日常運(yùn)營(yíng)符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 2、?遵守公司規(guī)章制度?：及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行公司的各項(xiàng)文件和政策。 3、?數(shù)據(jù)分析?：關(guān)注并分析門店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括銷售、庫存和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。 4、?存貨及貨源管理?：確保門店的存貨管理和貨源供應(yīng)。 5、?員工管理和培訓(xùn)?：負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)和老員工的輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。人才培養(yǎng)，為公司擴(kuò)大人才池。 6、?成本控制?：合理規(guī)劃門店的運(yùn)營(yíng)成本，確保利潤(rùn)最大化。 7、?市場(chǎng)信息收集?：定期收集市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。 8、?安全管理?：負(fù)責(zé)門店的安全管理，包括防火、防盜和防工傷。 9、??顧客服務(wù)?：保持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)水平，確保顧客滿意度。 店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 1、?強(qiáng)烈的歸屬感?：把門店當(dāng)作自己生活的一部分，全力以赴。 2、?積極的心態(tài)?：作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，要具備積極的心態(tài)，感染下屬。 3、?持續(xù)學(xué)習(xí)?：在工作中不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提升自己的管理能力。 4、?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?：作為團(tuán)隊(duì)的一員，遵守團(tuán)隊(duì)制度，發(fā)揮員工的長(zhǎng)處。 5、?果斷決策?：在處理問題時(shí)迅速分析并作出決定。 6、?良好的溝通能力?：有效的溝通是管理的基礎(chǔ)，包括表達(dá)、傾聽和反饋。