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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)售樓中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理及服務(wù)方案的策劃，組織確定項(xiàng)目相應(yīng)的管理模式、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定并執(zhí)行案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督各崗位服務(wù)規(guī)范落地，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，為案場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
3、完成項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本控制，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、費(fèi)用結(jié)算。
4、負(fù)責(zé)案場(chǎng)設(shè)備、物品及環(huán)境的維護(hù)與管理，落實(shí)案場(chǎng)安全管理規(guī)范，監(jiān)督消防、安防系統(tǒng)運(yùn)行，處理突發(fā)事件，保障人員、財(cái)產(chǎn)及信息安全。
5、高效處理現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等突發(fā)事件，建立與客戶(hù)密切友好的關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與品牌美譽(yù)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、本科學(xué)歷及以上，年齡35歲以下；物業(yè)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上高端物業(yè)案場(chǎng)/酒店/高端會(huì)所服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目全周期管理經(jīng)驗(yàn)及新項(xiàng)目交付全周期或區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉上海市物業(yè)法律法規(guī)。
4、自信大方，職業(yè)素養(yǎng)高，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。