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崗位職責
1、負責公司內部用戶的技術支持服務，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡、硬件設備等問題的遠程或現(xiàn)場解決；
2、響應并處理用戶IT服務請求，記錄問題日志并跟蹤閉環(huán)；
3、參與IT設備的日常維護、安裝、配置及故障排查；
4、協(xié)助完成IT資產(chǎn)管理、軟件授權管理及系統(tǒng)升級工作；
5、編寫技術文檔、用戶操作手冊，并提供基礎IT培訓。
任職要求
基本要求
1、本科及以上學歷，計算機、信息安全、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè)（條件優(yōu)秀者可放寬至大專）；
2、2年以上IT技術支持或Helpdesk相關工作經(jīng)驗；
3、熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng)、Office辦公套件、常見網(wǎng)絡設備及硬件維護；
4、具備基礎網(wǎng)絡知識（TCP/IP、VPN、防火墻等），熟悉AD域、OA系統(tǒng)等企業(yè)級應用；
5、持有信息安全認證（CISP、CISSP等）者優(yōu)先。
軟技能
1、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及快速學習能力；
2、責任心強，能承受一定工作壓力，適應緊急任務處理；
3、團隊協(xié)作意識強，具備跨部門協(xié)調能力