職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負責維修任務(wù)安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負責維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
1. 負責售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負責維修任務(wù)安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負責維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
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1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速上手工作。
工作地點
岳陽樓區(qū)岳陽市喜盈汽車銷售服務(wù)有限公司
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岳陽市喜盈汽車銷售服務(wù)有限公司岳陽捷途汽車4S店，隸屬于廣東中盈汽車集團，是奇瑞控股-捷途汽車在湖南岳陽地區(qū)官方授權(quán)的唯一經(jīng)銷商，是捷途汽車品牌全線產(chǎn)品的整車銷售、原廠配件、售后服務(wù)和信息反饋等一體的標準4S店。公司位于岳陽臨港國際汽車城和岳陽八字門白石嶺北路，總占地12000余平，公司環(huán)境優(yōu)美，交通便利，自2021年2月成立以來，以誠信為本，以客戶為核心，擁有一批高素質(zhì)的服務(wù)團隊，并配有各類專用檢測儀和綜合性能檢測線，全方位保證維修過程中的檢測、調(diào)試、運行的需要，最大限度的滿足客戶的需求。公司將一直堅持以“管家式服務(wù)”滲透于管理工作的全過程，提高全員服務(wù)質(zhì)量意識，規(guī)范服務(wù)行為，保證質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零投訴是我們一直追求的目標。力爭做到岳陽汽車服務(wù)行業(yè)新標桿，用最貼心的購車服務(wù)，讓每一位光臨岳陽捷途體驗中心的客戶都能享受到賓至如歸的感覺。
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