職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車廠家
崗位職責：
- 全面負責售后部門運營管理，包括維修、保養(yǎng)、索賠等業(yè)務板塊
- 制定并實施售后服務標準流程，持續(xù)提升客戶滿意度
- 管理售后團隊，包括服務顧問、技師等人員的培訓與考核
- 控制售后部門運營成本，優(yōu)化配件庫存管理
- 處理重大客戶投訴及疑難技術問題
- 5年以上汽車行業(yè)售后工作經驗，3年以上管理經驗
- 熟悉新能源汽車售后服務特點，具備專業(yè)技術背景
- 出色的團隊管理和客戶關系處理能力
- 具備良好的數(shù)據(jù)分析及成本控制意識
工作地點
重慶沙坪壩區(qū)融創(chuàng)茂
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