1. 用戶(hù)引流與沉淀
- 負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道引流，將公域/活動(dòng)用戶(hù)導(dǎo)入企微、社群、會(huì)員體系
- 規(guī)范用戶(hù)標(biāo)簽、備注、分層，建立清晰用戶(hù)畫(huà)像
2. 社群/朋友圈日常運(yùn)營(yíng)
- 維護(hù)用戶(hù)群，負(fù)責(zé)日?；?dòng)、話(huà)題引導(dǎo)、氛圍維護(hù)
- 策劃企微、社群、朋友圈內(nèi)容，保持專(zhuān)業(yè)、高頻、有價(jià)值輸出
- 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，處理基礎(chǔ)問(wèn)題與客訴
3. 內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
- 撰寫(xiě)私域文案、活動(dòng)話(huà)術(shù)、產(chǎn)品介紹等
- 策劃日常/節(jié)日/會(huì)員日活動(dòng)，推動(dòng)用戶(hù)下單、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹
4. 用戶(hù)維護(hù)與復(fù)購(gòu)
- 對(duì)老客戶(hù)、高價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一跟進(jìn)維護(hù)
- 建立會(huì)員成長(zhǎng)體系，提升留存、復(fù)購(gòu)率
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與優(yōu)化
- 統(tǒng)計(jì)新增、活躍、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等核心數(shù)據(jù)
- 定期復(fù)盤(pán)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、話(huà)術(shù)與活動(dòng)方案
6. 配合團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
- 配合銷(xiāo)售、市場(chǎng)、品牌完成私域業(yè)績(jī)指標(biāo)
- 執(zhí)行上級(jí)安排的其他私域相關(guān)工作

任職要求
- 熟悉企微、社群、朋友圈私域運(yùn)營(yíng)邏輯
- 會(huì)寫(xiě)文案、懂活動(dòng)策劃、有基礎(chǔ)銷(xiāo)售意識(shí)
- 細(xì)心、耐心、溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力高
- 有電商、本地生活、酒水行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先