工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)天貓、京東 拼多多店鋪的客戶咨詢及回復(fù)
2、負(fù)責(zé)查詢物流及發(fā)票、返現(xiàn)問題處理
3、解決客戶疑問,滿足客戶產(chǎn)品需求,引導(dǎo)客戶下單支付
4、產(chǎn)品使用解答,異常件處理
崗位要求:
1.打字速度45-50字/分鐘以上,
2.電商客服經(jīng)驗半年以上優(yōu)先考慮,無經(jīng)驗可培訓(xùn)
3.有良好的服務(wù)意識 溝通能力佳 反應(yīng)快 解決問題強