崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單處理,包括訂單錄入、訂單跟進(jìn)、發(fā)貨安排及客戶(hù)服務(wù)。
2.與客戶(hù)保持良好溝通,解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),提供產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售支持。
4.管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù),包括訂單數(shù)量、發(fā)貨數(shù)量及客戶(hù)反饋。
5.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,確保銷(xiāo)售流程順暢。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶(hù)需求。
2.熟悉銷(xiāo)售流程,具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力。
3.熟練掌握辦公軟件,如Word、Excel、PowerPoint等。
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
5.對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能夠準(zhǔn)確記錄和管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。